Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.wytrop-czesci.pl.

I. Definicje i dane firmy

• Sprzedawca: SEOPoint Adam Pokora, ul. Sportowa 18, 56-120 Brzeg Dolny, NIP: 9880301401.
• Sklep: Serwis internetowy działający pod adresem wytrop-czesci.pl.
• Klient: Każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Adres do korespondencji i zwrotów: WytropCzęści, ul. Lelewela 9/17, 56-120 Brzeg Dolny.

II. Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż części i akcesoriów samochodowych za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową, e-mail: kontakt@wytrop-czesci.pl oraz telefonicznie.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego przez Sklep na adres e-mail Klienta.
4. W przypadku niedostępności towaru u dostawcy lub błędnego skatalogowania części (np. różnica cenowa wynikająca ze specyfiki modelu pojazdu lub błędów baz danych), Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Klient ma wówczas prawo do anulowania zamówienia bez żadnych kosztów lub wyrażenia zgody na nowe warunki.
5. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.

III. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich.
2. Sklep oferuje następujące formy płatności:
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
   • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
3. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań).
4. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia.

IV. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru u dostawcy i jest podany przy produkcie.
3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas transportu przez przewoźnika.
4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu przez Klienta.

V. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

1. Wszystkie towary są fabrycznie nowe, oryginalne i posiadają gwarancję producenta. Ze względu na stopień skomplikowania technicznego, części powinny być montowane w warsztatach specjalistycznych.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamacje należy składać:
   • Pisemnie na adres: WytropCzęści, ul. Lelewela 9/17, 56-120 Brzeg Dolny.
   • Drogą elektroniczną: kontakt@wytrop-czesci.pl.
4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. Odpowiedzialność Sklepu nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niefachowego montażu, niewłaściwego doboru części przez Klienta, normalnego zużycia eksploatacyjnego lub udziału w zdarzeniach drogowych.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości powstałego w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
7. W przypadku reklamacji dotyczących wad ukrytych części, Sklep może wymagać przedstawienia dokumentu potwierdzającego montaż części w wyspecjalizowanym serwisie samochodowym.

VI. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu należy odesłać na adres: WytropCzęści, ul. Lelewela 9/17, 56-120 Brzeg Dolny.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania paczki) pokrywa Klient.
4. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (sprawdzenie towaru). Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru i cech towaru (np. ślady montażu części).

VII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest SEOPoint Adam Pokora, ul. Sportowa 18, 56-120 Brzeg Dolny.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, dane są udostępniane firmie PayPro S.A.
3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

VIII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Postanowienia końcowe

1. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą pochodzić z baz danych producentów.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Ostatnia aktualizacja: 09.05.2025